Customer Care
Ihr wertvollstes Gut sind Ihre Kunden. Deshalb verdienen Ihre Kunden auch die beste Pflege. paginium bietet Ihnen überzeugend einfache Werkzeuge, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Mittelpunkt Ihres Unternehmens kümmern können: den Kunden.
Prozesskosten minimieren
Es gibt nur eine Aufgabe, die ein Mitarbeiter in Ihrem Customer Care Team erfüllen sollte: Kundenanfragen bearbeiten. Aber an der Fallbearbeitung lauern viele Kostentreiber, die Ihren Mitarbeitern die Zeit stehlen. paginium kann die Erstellung von Kundendokumenten deutlich beschleunigen und sich zudem nahtlos in Ihr CRM integrieren. Mit paginium entfallen viele administrative Aufgaben und Investitionen in die eigene Infrastruktur.
- schnelle Beauftragung von Dokumenten im Auftrags-Wizard
- nahtlose Integration ins CRM
- Ein Werkzeug für alle Kommunikationskanäle
- Einfache Administrations- und Pflegefunktionen
- Anbindung professioneller Dienstleister mit günstigen Kostenstrukturen
Dokumente, die ankommen
Die Qualität Ihrer Dokumente ist ein Zeugnis Ihrer Wertschätzung des Kunden. Qualität bezieht sich jedoch nicht nur auf die reine Optik sondern auch auf Inhalte, Formulierungen, Zustell- und Bearbeitungszeiten. Eine hohe Qualität ist daher das Ergebnis von effektivem Qualitätsmanagement. paginium bietet Ihnen die Werkzeuge, um auf dem einfachsten Wege Qualität zu sichern und zu verbessern:
- Zentrale Vorlagenverwaltung
- Freigabefunktionen
- QS – Document Queues
- Nachverfolgung der Sendungen
Marken stärken - Kunden binden
Mit einer durchgängigen und nachvollziehbaren Präsentation Ihrer Marken können Sie Kunden binden. Natürlich spielt die Qualität hier eine Rolle, aber auch die durchgängige Aktualität und Pflege Ihrer CI. Mit der Mandantenfähigkeit von paginium können sie die Layouts Ihrer Marken einfach zentral einrichten und pflegen. Durch die Wahl der richtigen Module können Sie die wichtigen gepflegten Inhalte Ihrer Dokumente auch unter mehreren Marken präsentieren!
- Zentrale Pflege von Marken
- Einen Inhalt unter verschiedenen Marken versenden
- Unternehmensweite Sicherstellung der CI
